Forsendelsespolitik
BESTILLINGSBEHANDLING TID
Alle ordrer vil blive behandlet inden for 2-3 hverdage , uanset hvilken forsendelsesmetode, der er valgt ved kassen. Vi behandler og sender ordrer mandag til fredag , eksklusive weekender og helligdage.
Selvom de fleste ordrer behandles inden for denne tidsramme, skal du tillade op til 4 hverdage til ordrebehandling i spidsbelastningsperioder. Hvis du for eksempel afgiver en ordre om tirsdagen, vil den blive afsendt senest fredag .
Ordrer kan blive forsinket på grund af ufuldstændige eller unøjagtige betalingsoplysninger, såsom en forkert leveringsadresse.
- Hvis en forkert leveringsadresse er angivet, har kunderne 1 time efter køb til at anmode om ændringer.
- Kontakt venligst for at opdatere ordreoplysninger info@essenzasupply.com hurtigst muligt.
- Vi er ikke ansvarlige for fejl i forsendelsesadresser indtastet af kunden. Se vores ansvarsfraskrivelse for forkert adresse nedenfor for yderligere detaljer.
EStimeret LEVERINGSTID
Indenlandsk forsendelse
Forsendelsestider inden for EU eller USA varierer typisk mellem:
📦 7-14 hverdage
International forsendelse
Forsendelsestider for internationale ordrer varierer efter sted og toldbehandling:
🌍 15-20 hverdage
⚠ Bemærk: Forsendelsestider afhænger af toldbehandlingsprocedurer, som varierer fra land til land. Nogle lande behandler pakker hurtigere end andre.
Mulige forsendelsesforsinkelser
Forsendelsestider kan blive påvirket af faktorer uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til:
- Forsinkelser i toldbehandlingen
- Vejrforhold
- Strejker eller branchekonflikter
- Feriesæsoner og høje ordremængder
- Transportørrelaterede problemer
Vi bestræber os på at holde kunderne informeret om eventuelle forsinkelser, der påvirker deres ordrer.
FORSENDELSESGARANTI
Vi er forpligtet til at sikre, at din ordre når frem til dig som forventet. Hvis din pakke ikke ankommer inden for følgende tidsrammer, tilbyder vi en gratis erstatning eller fuld refusion :
- USA: 30 dage efter markeret som "leveret"
- Canada, Australien, New Zealand, Storbritannien: 35 dage
- EU: 35-40 dage
For at anmode om en refusion eller ombytning, kontakt venligst info@essenzasupply.com med dine ordreoplysninger.
INTERNATIONAL LEVERING
Nogle internationale ordrer kan være underlagt told, importafgifter eller andre gebyrer, der pålægges af destinationslandet. Disse gebyrer er ikke inkluderet i ordresummen og skal betales af modtageren.
- Ansvaret for toldgebyrer påhviler kunden.
- Vi anbefaler at tjekke med dit lands toldkontor for specifikke regler, før du afgiver en ordre.
🚨 Bemærk: Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af fortoldningsprocesser eller ekstra gebyrer pålagt ved ankomst.
FORKERT ADRESSE ANSVARSFRASKRIVELSE
Det er kundens ansvar at oplyse en nøjagtig leveringsadresse ved kassen.
- Når en ordre er afgivet, kan vi ikke garantere adresseændringer på grund af vores behandlingsplan.
- Hvis en ordre allerede er ved at blive behandlet eller afsendt, kan vi ikke ændre forsendelsesoplysningerne.
Hvis en forkert adresse resulterer i en mislykket levering:
- Pakken kan returneres til vores facilitet. I sådanne tilfælde udsteder vi fuld refusion ved ankomst.
- Hvis pakken ikke returneres, er vi ikke ansvarlige for ombytning eller tilbagebetaling.
For at undgå problemer skal du dobbelttjekke dine forsendelsesoplysninger, før du gennemfører din ordre .
RETURNERING
Ved at afgive en ordre accepterer kunden at dække omkostningerne ved enhver returnering eller ombytning, medmindre andet er angivet i vores [ Returpolitik ] .
For mere information om, hvordan du starter en returnering, se venligst vores [ Returpolitik ] eller kontakt info@essenzasupply.com.