Versandbedingungen
BESTELLUNGSBEARBEITUNGSZEIT
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, unabhängig von der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag , ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieser Zeitspanne bearbeitet. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Werktagen . Wenn Sie beispielsweise am Dienstag eine Bestellung aufgeben, wird diese spätestens am Freitag versandt.
Aufgrund unvollständiger oder ungenauer Angaben beim Bezahlvorgang, beispielsweise einer falschen Lieferadresse, kann es zu Verzögerungen bei der Ausführung von Bestellungen kommen.
- Wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wird, haben Kunden 1 Stunde nach dem Kauf Zeit, Änderungen anzufordern.
- Um die Bestelldetails zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte info@essenzasupply.com so schnell wie möglich.
- Wir sind nicht verantwortlich für Fehler in den vom Kunden eingegebenen Lieferadressen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Haftungsausschluss für falsche Adressen weiter unten.
Geschätzte Lieferzeit
Inlandsversand
Die Lieferzeiten innerhalb der Europäischen Union oder den Vereinigten Staaten liegen normalerweise zwischen:
📦 7-14 Werktage
Internationaler Versand
Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen variieren je nach Standort und Zollabwicklung:
🌍 15-20 Werktage
⚠ Hinweis: Die Lieferzeiten hängen von den Zollabfertigungsverfahren ab, die je nach Land unterschiedlich sind. Einige Länder verarbeiten Pakete schneller als andere.
Mögliche Versandverzögerungen
Die Lieferzeiten können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung
- Wetterbedingungen
- Streiks oder Branchenkonflikte
- Ferienzeiten und hohe Bestellvolumina
- Carrierbezogene Probleme
Wir bemühen uns, die Kunden über etwaige Verzögerungen bei ihren Bestellungen auf dem Laufenden zu halten.
VERSANDGARANTIE
Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung wie erwartet bei Ihnen eintrifft. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der folgenden Fristen eintrifft, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an:
- Vereinigte Staaten: 30 Tage nach der Markierung als „zugestellt“
- Kanada, Australien, Neuseeland, Vereinigtes Königreich: 35 Tage
- Europäische Union: 35-40 Tage
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern, kontaktieren Sie bitte info@essenzasupply.com mit Ihren Bestelldetails.
INTERNATIONALE LIEFERUNG
Bei einigen internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Bestellwert enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden.
- Die Verantwortung für Zollgebühren liegt beim Kunden.
- Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung beim Zollamt Ihres Landes über spezifische Bestimmungen zu informieren.
🚨 Hinweis: Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zollabfertigungsprozesse oder bei der Ankunft erhobene zusätzliche Gebühren entstehen.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bezahlvorgang eine genaue Lieferadresse anzugeben.
- Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir aufgrund unseres Bearbeitungsplans keine Adressänderungen garantieren .
- Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wird, können wir die Versanddetails nicht ändern.
Wenn eine falsche Adresse zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führt:
- Das Paket kann an unsere Einrichtung zurückgeschickt werden. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag nach Erhalt.
- Wenn das Paket nicht zurückgeschickt wird, sind wir nicht zum Ersatz oder zur Rückerstattung verpflichtet.
Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Versanddetails noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen .
Rückversand
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Kosten für etwaige Rücksendungen oder Umtausche zu übernehmen, sofern in unseren [ Rückgabebedingungen ] nichts anderes angegeben ist.
Weitere Informationen zur Einleitung einer Rücksendung finden Sie in unseren [ Rückgabebedingungen ] oder kontaktieren Sie info@essenzasupply.com .